Llevamos más de 35.700 suscriptores a webinar

Desde Chile, México, Ecuador y Brasil hasta Indonesia e Israel, la plataforma educativa en línea Practicum llega a cientos de miles de estudiantes y KIT Global lleva a cabo campañas publicitarias para promocionar Practicum en estas regiones.

Es más complicado llevar a cabo la adquisición de tráfico para varios países a la vez que para una geo específica. Hay que tener en cuenta un mayor número de factores y más características de la audiencia.

Sobre el cliente

La plataforma educativa online de ámbito mundial Practicum ofrece cursos de programación online para principiantes. Más de 688 mil usuarios la visitan mensualmente. Al mismo tiempo, el 87% de los graduados consiguen un trabajo en una nueva especialidad tras finalizar el curso.

Tarea

El cliente debía atraer nuevos usuarios a la app desde Chile, México, Ecuador, Brasil, Indonesia e Israel, con la posterior venta de un curso online en los programas "Desarrollador web", "Analista de datos" y "Científico de datos".

Se eligió como KPI el coste de atraer a un usuario. Este indicador se fijó entre 50 y 75 dólares.

Solución

Para conseguir el mejor efecto, era necesario llegar al público objetivo al máximo de acuerdo con el embudo de ventas, empezando por la formación del conocimiento del producto hasta el retargeting de aquellos que asistieron a un seminario web gratuito o a una página de aterrizaje.

1. Cobertura máxima del público objetivo y formación del conocimiento del producto.

2. Atraer a los usuarios para que se registren en un webinar para la posterior compra del curso online.

3. Involucrar repetidamente a un usuario que ha visitado el sitio o un seminario web.

• Alcance audinece con OLVs y banners.
• Cobertura adicional para dirigir tráfico al sitio web (redes sociales, palabras clave, OLV).
• Targeting audinece 20-40 ani si principal.
• Segmentación de la audiencia de 20-40 años, retargeting de los que vieron el webinar y visitaron la landing page del producto.

Segmentación del público

En primer lugar, identificamos el público objetivo del producto. Se trataba de personas de entre 20 y 40 años, con orientación profesional y que hablaran inglés, español o portugués. Debían tener un título universitario y acceder a Internet a través del PC o de dispositivos móviles.

A continuación, segmentamos la audiencia según el programa que promocionábamos. El segmento de formación en analítica de datos incluía a usuarios interesados en analítica y gestión de datos, así como en tecnologías educativas y de la información. El segmento con el programa para científicos de datos incluye a personas interesadas en seguridad de la información, big data y aprendizaje automático. Y, por último, el segmento para desarrolladores web incluía a los interesados en los lenguajes CSS, HTML y JavaScript, el desarrollo web y el desarrollo de contenidos web.

Además, utilizamos la segmentación por intereses

• Educación
• Nivel de vida
• Objetivos profesionales
• Tarjetas de crédito y débito
• Tecnología

Por zonas geográficas

• Por grandes ciudades
• Por país
• Por todos los países en conjunto

También por comportamiento

• Interacción con la publicidad
• Interacción con el sitio
• Competidores
• Eventos

Además, el retargeting de las bases de datos de los clientes, Google y Facebook, así como de los visitantes del sitio y los usuarios inscritos en el seminario web ayudó a atraer a nuevos usuarios.

Pruebas de hipótesis y creatividades

Realizamos pruebas A/B para cada segmento con el programa promocionado. Principalmente fueron:

1. Generación de hipótesis basadas en la experiencia

2. Realización de pruebas mediante métodos probados

3. Recogida de datos

4. Análisis de campañas publicitarias

5. Ampliar el enfoque o abortarlo

En lugar de una planificación a largo plazo, las pruebas rápidas de hipótesis permiten obtener resultados más rápidamente y decidir si se amplía el canal o se aborta.

Así, durante las pruebas, quedó claro que la profesión Desarrollador Web era la más adecuada para promocionarse en Chile, México, Ecuador y Brasil. Este producto interesaba a un público más amplio y con un coste publicitario menor.

Se realizó otra prueba para comprobar qué forma de comunicación funcionaba mejor en español informal Tú (You) o formal Ustedes (You). Al final, el mejor resultado lo demostró la campaña publicitaria "Tú" con creatividades formales. Tuvo un 9,9% más de acciones dirigidas, que costaron un 8,9% más baratas.

También probamos la segmentación por intereses. "Inversión inmobiliaria" se convirtió en el mejor segmento por evento objetivo (CPA) y "Formación a distancia" por CR del clic a la acción objetivo.

Otra prueba consistió en identificar el idioma más eficaz para atraer a usuarios nativos del Geo seleccionado o del inglés. Según los resultados de la prueba, la mayoría de las entradas a los seminarios web procedían de creatividades en inglés. Sólo en Indonesia, el coste por conversión fue inferior para las creatividades en el idioma nativo del país.

Para identificar la mejor fuente de promoción móvil o de escritorio también tuvimos que realizar algunas pruebas. Como resultado, el tráfico móvil aportó más usuarios de alta calidad y de bajo coste.

Resultados

Las pruebas periódicas de diferentes enfoques permitieron atraer rápidamente al público objetivo. En el primer mes, se produjo un aumento múltiple del número de acciones dirigidas. Brasil consiguió atraer al mayor público objetivo al menor precio por conversión, mientras que Chile se convirtió en el país más caro para atraer tráfico. México obtuvo resultados medios en todos los indicadores.

En el contexto de los productos, el público se interesó con más frecuencia por el programa "Desarrollador Web". Aportó una cantidad significativa de tráfico al menor coste por conversión. Este resultado se explica por el hecho de que el aprendizaje del desarrollo web se considera el más rápido y sencillo.